Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului scaunecuspatar.ro și raporturile comerciale dintre operatorul magazinului și clienții care achiziționează produse prin intermediul acestuia.
1. Datele comerciantului
Operator: PFA VERŞANU RODICA
Sediu social: sat Târpești, județul Neamț
Nr. Registrul Comerțului: F27/220/2019
CUI: 40852451
E-mail: contact@scaunecuspatar.ro
Telefon: 0757 435 805 / 0751 909 941
Website: scaunecuspatar.ro
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, „Vânzătorul” sau „Comerciantul” reprezintă PFA VERŞANU RODICA, „Site-ul” reprezintă scaunecuspatar.ro, „Clientul” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă, iar „Consumatorul” reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
„Comanda” reprezintă solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse, iar „Contractul” reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile legii și ale prezentului document.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termeni și Condiții. Pentru comenzile online, Clientului îi vor fi puse la dispoziție, înainte de finalizarea comenzii, informațiile esențiale privind produsele, prețul, livrarea, modalitățile de plată și, în cazul consumatorilor, dreptul de retragere.
Vânzătorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Comenzilor deja încheiate li se aplică versiunea relevantă la momentul încheierii contractului.
4. Produsele și informațiile prezentate pe site
ScauneCuSpatar.ro comercializează, între altele, scaune din lemn, tabureți, mese, seturi de mese și scaune, colțare, canapele și alte produse de mobilier sau decorațiuni.
Fotografiile au caracter de prezentare. În cazul produselor realizate din lemn, textile sau alte materiale cu variații naturale, pot exista diferențe rezonabile de nuanță, fibră, textură sau aspect față de imaginile afișate. Aceste particularități naturale nu constituie, prin ele însele, neconformități.
Descrierile și caracteristicile produselor sunt prezentate cât mai exact. În cazul în care Clientul are nevoie de o anumită dimensiune, culoare, tapițerie, finisaj sau configurație, aceste elemente trebuie convenite clar înainte de realizarea produsului.
5. Produse la comandă și personalizate
Unele produse pot fi realizate sau adaptate conform specificațiilor Clientului, de exemplu prin alegerea dimensiunilor, culorii, finisajului, tapițeriei, materialului sau unei configurații diferite de varianta standard.
Pentru consumatori, produsele confecționate după specificațiile prezentate de aceștia sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în condițiile OUG nr. 34/2014. Excepția se aplică numai atunci când produsul a fost efectiv realizat sau personalizat conform cerințelor individuale ale Clientului.
6. Prețuri
Prețurile produselor sunt afișate în lei. Taxele aplicabile sunt incluse sau evidențiate conform regimului fiscal aplicabil Vânzătorului și informațiilor afișate la momentul comenzii.
Costul transportului nu este inclus în prețul produselor decât dacă acest lucru este menționat expres. Site-ul precizează că livrarea se efectuează contra cost, prin autoutilitară proprie sau curier, iar costul poate varia în funcție de greutate, volum și adresa de livrare.
Pentru cantități mari pot fi oferite prețuri negociate sau oferte personalizate. Eventualele reduceri sau oferte sunt valabile în condițiile și pe perioada indicate.
7. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul selectează produsele dorite, completează datele solicitate și transmite comanda prin mecanismele disponibile pe site. Transmiterea automată a unei confirmări de primire nu înseamnă, în mod necesar, că toate detaliile comerciale ale unei comenzi personalizate au fost definitiv stabilite.
Pentru produsele standard, contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către Vânzător. Pentru produsele realizate la comandă, contractul se consideră încheiat după confirmarea de către părți a specificațiilor esențiale, a prețului și, după caz, a termenului estimat de execuție și livrare.
Dacă apar erori tehnice evidente privind prețul, stocul sau descrierea unui produs, Vânzătorul va informa Clientul înainte de executarea comenzii și îi va oferi posibilitatea de a accepta informațiile corecte sau de a anula comanda fără costuri.
8. Modalități de plată
Conform informațiilor afișate în prezent pe site, plata poate fi efectuată prin transfer bancar sau ramburs la livrare. Dacă sunt introduse ulterior alte metode de plată, acestea vor fi prezentate în procesul de comandă.
Pentru anumite comenzi, în special produse executate la comandă sau comenzi de valoare mai mare, Vânzătorul poate solicita un avans, cu informarea Clientului înainte de confirmarea definitivă a comenzii.
9. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează contra cost, cu autoutilitară proprie sau prin servicii de curierat, în funcție de produs, greutate, volum și destinație.
Costul și termenul estimat de livrare vor fi comunicate Clientului înainte de executarea comenzii, atunci când acestea nu pot fi calculate automat pe site. În cazul produselor executate la comandă, termenul de producție poate fi distinct de termenul de transport.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și date de contact valide. Pentru produsele voluminoase, Clientul trebuie să asigure condiții rezonabile pentru recepția și descărcarea produselor, conform celor convenite cu Vânzătorul.
10. Recepția produselor
La primire, Clientul este încurajat să verifice starea aparentă a ambalajului și a produselor. Dacă există deteriorări vizibile survenite în timpul transportului, este recomandată consemnarea acestora în documentele transportatorului și informarea Vânzătorului cât mai curând.
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
11. Dreptul de retragere al consumatorului
Consumatorul care cumpără online beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
Condițiile detaliate, procedura de retur, adresa de retur, costurile și modelul de formular de retragere sunt prezentate în pagina „Politica de retur” a site-ului, care completează prezentele Termeni și Condiții.
Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii.
12. Conformitatea produselor și garanțiile legale
Pentru vânzările către consumatori se aplică drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente în condițiile și pe perioadele stabilite de lege.
În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de aducerea bunurilor în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Uzura normală, deteriorarea provocată de utilizarea necorespunzătoare, montajul sau întreținerea contrare instrucțiunilor, accidentele ori intervențiile neautorizate nu reprezintă neconformități imputabile Vânzătorului, în măsura permisă de lege.
13. Reclamații și suport
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind o comandă, Clientul poate contacta Vânzătorul la contact@scaunecuspatar.ro sau la 0757 435 805 / 0751 909 941.
Pentru soluționarea rapidă a unei reclamații, este util ca mesajul să includă numărul comenzii, datele de contact și, dacă este cazul, fotografii sau alte informații relevante.
14. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, fotografii, elemente grafice, denumiri, logo-uri și alte materiale, poate fi protejat de drepturi de proprietate intelectuală aparținând Vânzătorului sau partenerilor săi.
Copierea, republicarea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor de pe site fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.
15. Date cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile. Informațiile detaliate privind categoriile de date, scopurile și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.
Informațiile privind tehnologiile cookie și opțiunile utilizatorului sunt disponibile în pagina „Politica cookie”.
16. Funcționarea site-ului și limitarea răspunderii
Vânzătorul urmărește menținerea site-ului funcțional și a informațiilor corecte, însă pot exista perioade de mentenanță, erori tehnice sau întreruperi independente de controlul său.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor și răspunderea Vânzătorului în cazurile în care o asemenea limitare ar fi interzisă de lege.
17. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, recunoscut potrivit legii. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor.
18. Soluționarea litigiilor
Vânzătorul urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri. Consumatorii sunt încurajați să contacteze mai întâi Vânzătorul folosind datele de contact de mai sus.
Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legislației aplicabile.
Platforma europeană SOL/ODR nu mai este indicată în prezentul document, aceasta fiind desființată la nivelul Uniunii Europene în 2025.
Dacă o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii, fără a aduce atingere normelor speciale privind protecția consumatorilor și competența teritorială.
19. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile, după caz.
20. Contact
PFA VERŞANU RODICA
Sat Târpești, județul Neamț
CUI: 40852451
Nr. Registrul Comerțului: F27/220/2019
E-mail: contact@scaunecuspatar.ro
Telefon: 0757 435 805 / 0751 909 941